Trocas e devoluções
Política de Trocas e Devoluções - By Angel Lingerie e Sex Shop
Na By Angel Lingerie e Sex Shop, queremos garantir a sua satisfação com nossas produtos. Se você precisar trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo:
1. Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para atendimento@byangel.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 99194-4066 informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
- Custos de Envio: O custo do frete para a troca é por conta do cliente, exceto em casos de erro nosso ou defeito do produto.
- Recebimento da Troca: Após recebermos o produto, enviaremos o novo item ou processaremos o reembolso, conforme sua preferência.
2. Devoluções
Você pode devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, seguindo estas etapas:
- Solicitação de Devolução: Envie um e-mail para atendimento@byangel.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 99194-4066 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
- Custos de Envio: O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro nosso ou defeito do produto.
- Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições, o reembolso será processado. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve:
- Informar Imediatamente: Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Condições do Produto: O produto deve ser enviado para nossa análise junto com uma descrição do defeito.
- Custos de Envio: O frete para devolução de produtos com defeito será por nossa conta.
- Substituição ou Reembolso: Após a análise, substituiremos o produto ou processaremos o reembolso, conforme sua escolha.
4. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou íntimos, como lingerie e produtos de bem-estar, por questões de higiene e segurança, exceto em casos de defeito.
5. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: atendimento@byangel.com.br
- Telefone/WhatsApp: (12) 99194-4066
